パラレルワールドって信じていますか？未来に向かう道はひとつではない

パラレルワールドって信じていますか？

いきなり怪しい話が始まったと思った方、大丈夫です。今日は宇宙の話でも、スピリチュアルの話でもありません。

経営の話です。

でも私は、事業をやっていると本当に「未来ってひとつじゃないな」と思うことがあります。

私たちはつい、未来に向かう道は一本だと思ってしまいます。

まず人を採用する。
その次に仕事を増やす。
売上が増えたら車を増やす。
それから次の営業所を出す。

きれいですよね。

経営計画書に書いたら、ものすごく優秀な社長に見えます。

ところが現実は、そんなにこちらの都合よく並んでくれません。

「採用してから集客しよう」と思っていると応募が来ない。

「まだ人を増やすには早いな」と思っていると、なぜかすごくいい人から応募が来る。

「今月は少し落ち着いているな」と思った瞬間に、問い合わせが重なる。

経営を20年以上やっていますが、いまだに未来から事前に電話がかかってきたことはありません。

「来週の火曜日に応募者が来ます。その翌週から仕事が増えますので準備してください」

そんな親切な未来は一度も来ませんでした。

だから私は、途中から考え方を変えました。

未来を当てようとするのではなく、どの未来が来ても前に進めるようにしておけばいい。

これが、私の中でいう「パラレルワールド思考」です。

私の会社では、基本的に求人を出し続けています。

そして同時に、集客の行動も止めません。

病院やケアマネジャーさんへの営業をする。ホームページを更新する。SNSで発信する。地域でつながりをつくる。

普通に考えれば、「人が足りないなら、これ以上仕事を増やしてどうするの？」となります。

確かにその通りです。

仕事だけ増えて、人がいなかったら現場は大変です。

電話が鳴るたびに、

「ありがたい。でも怖い」

という、経営者として非常に複雑な感情になります。

売上は欲しい。でも仕事は来すぎないでほしい。

冷静に考えると、かなり勝手です。

でも、私は集客を止めません。

なぜなら、自社で受けきれない仕事が出たとしても、その仕事を信頼できる事業者につなげることができるからです。

介護タクシーは、一社だけですべての依頼を受けることはできません。

時間が重なることもあります。車両が足りないこともある。遠距離搬送や複数人での対応が必要になることもあります。

以前だったら、自社で受けられない依頼は、

「申し訳ありません。その時間はいっぱいです」

で終わっていたかもしれません。

でも、事業者同士のつながりがあれば、

「うちでは難しいですが、こちらの事業者なら相談できるかもしれません」

と次につなぐことができます。

すると、自社で受けられなかった仕事も無駄になりません。

もちろん、その仕事の売上が自社に入るわけではありません。

でも、仲間に仕事をつなげることで関係が強くなる。自分たちが困ったときには助けてもらえる。地域全体で受けられる仕事の量も増えていく。

つまり、集客が先に成功しても前進なのです。

では、求人が先に成功したらどうでしょうか。

これも前進です。

人が増えれば、これまで断っていた仕事を受けられるようになります。

受けられる件数が増えれば売上が増える。

仕事が増えれば車両を増やせるかもしれない。

さらに人を増やすこともできる。

そして、その先には新しい営業所や新しい役割も見えてきます。

つまり、

求人が先でもいい。

集客が先でもいい。

もっと言えば、仲間とのつながりが先でもいい。

どこから始まっても、事業が拡大する方向につながっていればいいのです。

ここで多くの人がやってしまうのが、「順番待ち」です。

「人が採用できたら営業しよう」

「売上が増えたら人を採ろう」

「もっと余裕ができたら新しいことを始めよう」

気持ちはよく分かります。

私も昔はそうでした。

でも、これをやっていると何が起きるか。

ずっと何かを待っている状態になります。

人を待つ。

仕事を待つ。

お金を待つ。

タイミングを待つ。

気づいたら、一年経っています。

そして年末に、

「今年もいろいろありましたね」

と言って終わります。

いや、たしかにいろいろはあったんです。

でも、振り返ると何も変わっていない。

これは結構怖いことです。

だから今の私は、できるだけ複数の道を同時に動かします。

求人を出す。

集客する。

人に会う。

仲間を増やす。

情報を発信する。

事業者同士で連携する。

それぞれは別々の行動に見えますが、向かっている方向は同じです。

事業を大きくする。

組織をつくる。

一社だけで抱え込まず、仲間と一緒に地域の移動を支えられるようにする。

この方向さえ決まっていれば、成果が出る順番はそれほど重要ではありません。

私は、経営で大事なのは「正しい未来を当てること」ではないと思っています。

そもそも、未来なんてほとんど当たりません。

当たるなら、私は20年前からもっと楽をしています。

むしろ重要なのは、

どの未来が来ても、それを前進に変えられる状態をつくっておくことです。

採用が先に成功する未来。

集客が先に成功する未来。

仲間が先に増える未来。

思いがけない仕事の話が先に来る未来。

どれが先でもいい。

全部の道を、同じ方向につないでおけばいいのです。

これが私の考える、経営におけるパラレルワールドです。

未来に向かう道はひとつではありません。

一本道しかないと思うと、その道が止まった瞬間に焦ります。

でも、

「こっちが止まったなら、今はこっちから進めばいい」

と思えれば、経営はずいぶん楽になります。

そして不思議なもので、いくつもの道を同時に進んでいると、あるとき道同士がつながり始めます。

採用した人に仕事を渡せる。

増えた仕事を仲間につなげられる。

仲間が増えることで新しい仕事が入ってくる。

そこでまた人が必要になる。

すると求人が生きてくる。

そうやって、一つひとつの行動が循環し始めると、事業は少しずつ大きくなっていきます。

あなたの事業では、今どんな未来を待っているでしょうか。

「これができたら次へ進もう」と、ひとつの条件が整うのを待っているものはありませんか。

もしあるなら、その条件が整うまで止まるのではなく、別の道から同じ未来に近づけないか考えてみてください。

今日できることは、とても小さくて構いません。

求人を一本出す。

一件営業に行く。

一人に連絡する。

一つ発信する。

未来をひとつに決めつけず、別の入口を一つ増やしてみる。

その小さな一本の道が、思ってもいなかった場所で、あなたが目指している未来につながるかもしれません。