人と組織を支える活動へ。
2004年、横浜で一台の介護タクシーから事業を始めました。 現在は介護・福祉移動の現場で培った経験をもとに、 事業経営、業界連携、人材育成、出版・情報発信へと 活動を広げています。
社会を
変える
現在取り組んでいること
私の活動の原点は、介護タクシーの現場です。 目の前で困っている方の移動をどう支えるか。 そこから始まり、現在は「一人で解決する」ことから、 人をつなぎ、組織をつくり、 仕組みとして残す活動へと進んでいます。
介護・福祉移動
介護タクシー・民間救急・通院・転院・退院・外出支援など、 移動に困る方を支える事業。
業界連携
一社だけでは解決できない移動を、 地域の事業者や医療・介護関係者との連携で支える活動。
組織・人材育成
一人で働く経営から、 人が育ち、組織として継続できる事業への転換を実践。
出版・情報発信
20年以上の現場経験や経営の実践を、 書籍・Web・SNSなどを通して発信しています。
活動・事業
介護タクシー・民間救急事業
2004年、横浜市で介護タクシーを個人開業しました。 2019年に法人化し、現在は横浜・川崎・湘南平塚を中心に、 介護タクシー、民間救急、通院・転院・退院支援、 外出支援などを行っています。
開業当初は一人ですべてを行っていましたが、 現在はスタッフ・車両を増やし、 組織として移動を支える体制づくりを進めています。
現在の私自身の役割も、 ドライバーとして走り続けることから、 採用、人材育成、営業、業務改善、組織づくり、 新しいサービスの開発へと変化しています。
移動サポートネットワーク
介護タクシーの現場では、 一つの会社だけでは対応できない依頼があります。
階段介助にもう一人必要なとき。 自社の対応エリアを越えるとき。 看護師の同行が必要なとき。 特殊な機材や複数台の車両が必要なとき。
こうした課題を、 事業者同士や医療・介護関係者がつながることで解決していく。 そのために取り組んでいるのが 「移動サポートネットワーク（ISN）」です。
すべての方が
移動で困らない社会の実現
事業者同士が競争するだけではなく、 必要なときには助け合える。 医療・介護・福祉・交通がつながることで、 一人でも多くの「移動できない」をなくしていくことを目指しています。
モビリティケアの研究・情報発信
移動支援の仕事は、 交通だけでも介護だけでもありません。 医療・介護・福祉・交通の境界に位置する仕事です。
車いすやストレッチャーの安全な取り扱い、 搬送中の観察、急変時の対応、 医療行為との境界、関係法令、 通院・転院・退院時の支援など、 現場には多くの判断が求められます。
20年以上の実務経験をもとに、 法律や制度、医療・介護の知識を学びながら、 移動支援の安全と質を高めるための情報発信を行っています。
組織づくり・人材育成
私自身、長い間、 自分が働けば働くほど売上が増えるという働き方を続けてきました。
一人で電話を取り、営業し、運転し、請求まで行う。 小さな事業のスタートでは、 それが必要な時期もあります。
採用、人材育成、権限移譲、 情報共有、マニュアル化、評価、 人間関係、業務の仕組み化。
私自身も現在進行形で組織づくりに取り組んでいます。 成功したことだけではなく、 失敗したこと、うまくいかなかったことも含めて発信しています。
講座・勉強会・業界交流
現場で必要な知識や技術は、 本や動画を見るだけでは身につかないものも多くあります。
安全な搬送、車いす・ストレッチャーの取り扱い、 階段介助、医療搬送の基礎知識、 法律・制度、事業経営、営業、組織づくりなど、 実際の現場で使える学びの場づくりにも取り組んでいます。
経営者としての学びと実践
私は現在も経営について学び続けています。 ただし、学んだことを知識のまま終わらせないことを大切にしています。
UBM・北原孝彦氏からの学び
現在は北原孝彦氏のもとで経営を学び、 UBMで共に学ぶ経営者・事業者との交流を通じて、 自社で実践と検証を続けています。
学んだことをそのまま紹介するのではなく、 自分の会社で実際に試し、 結果が出たことも、失敗したことも含めて、 自分自身の経験として発信していくことを大切にしています。
経営は完成するものではありません。 このサイトでも、経営、人材育成、組織づくり、 そして自分自身の再構築について、 実践してきたことを記録していきます。
すべての活動は、一本につながっています
介護タクシー、民間救急、ISN、出版、情報発信、 人材育成、組織づくり。 一見すると別々の活動に見えますが、 私の中ではすべて同じところから始まっています。
人が困っているところに、
自分のできることをつくる。
介護タクシーも、そこから始まりました。 これからは自分一人で解決するのではなく、 人をつなぎ、組織をつくり、 仕組みとして次の世代へ残していく。 それが、これからの私の仕事です。
宮﨑 直人
2004年、横浜市で介護タクシーを開業。 2019年法人化。
20年以上にわたり介護・福祉移動の現場に携わり、 現在はフレンドシップタクシーの経営をはじめ、 移動サポートネットワーク、 人材育成、組織づくり、 情報発信、出版活動などに取り組んでいます。
現場で得た経験と、 経営者として学び実践してきたことを、 次の人へつなげていくことをテーマに活動しています。
現場から始まり、
仕組みとして未来へ残す。
私は特別な経歴から事業を始めたわけではありません。 目の前にある仕事を一つずつ続け、 失敗しながら学び、 少しずつ事業をつくってきました。
これからも学び、実践し、 人と組織をつなぎながら、 移動で困らない社会づくりに取り組んでいきます。
宮﨑直人