イーグルスから学ぶ「仲が良い組織」が壊れていく理由
会社の人間関係って、
「仲が良ければうまくいく」
と思っていませんか？
私も昔は、かなりそう思っていました。
みんな仲良く。
同じ目標を持って。
助け合って。
会社が成長していけば、もっと結束も強くなる。
……そんなに簡単だったら、経営者はみんな胃薬を持ち歩いていないと思います（笑）。
今日は、世界的ロックバンド、イーグルスの崩壊を見ながら、会社と従業員の関係について考えてみたいと思います。
そもそも、イーグルスとはどんなバンドなのか
イーグルスと聞いて、多くの人が思い浮かべるのは、
「爽やかなコーラス」
ではないでしょうか。
『Take It Easy』
『Peaceful Easy Feeling』
『Desperado』
そして、
『Hotel California』
アメリカ西海岸の乾いた空気を感じさせるような、美しいハーモニー。
1970年代のウエストコースト・サウンドを代表するバンドです。
外から見ると、
「こんなに息の合ったバンドはないだろう」
と思います。
ところが、中を見ると面白い。
メンバーそれぞれが、かなり違う方向を向いている。
もっとロックをやりたい。
もっとカントリー寄りの音楽をやりたい。
自分の曲をもっとやりたい。
そして何より、
みんな歌いたい（笑）。
これがイーグルスの面白いところです。
普通のバンドなら、
ボーカルがいて、
ギターがいて、
ベースがいて、
ドラムがいる。
ところがイーグルスは、
「俺も歌える」
「いや、俺も歌いたい」
「この曲は俺が歌う」
という人たちが集まっている。
しかも全員、ちゃんと歌える（笑）。
そして、
ドラムまで歌います。
いや、
「ドラムもコーラスに参加します」
くらいなら分かります。
でもドン・ヘンリーは、
普通に主役級で歌う。
ドラムを叩きながら歌って、
しかも『Hotel California』まで歌う。
もう、
「誰がボーカルなんですか？」
という話です（笑）。
会社で言えば、
経理をやっている人が、
「ちなみに私、営業もできます」
と言い出して、
さらに売上トップまで取ってくるようなものです。
頼もしい。
ものすごく頼もしい。
でも、まとめる側からしたら、
ちょっと胃が痛くなります（笑）。
まず、人はお金でつながっている
ここで会社の話に戻します。
少し身も蓋もない話ですが、
会社に集まっている人は、
まず、お金でつながっています。
私は、これは間違っていないと思っています。
誰にだって生活があります。
家賃がある。
住宅ローンがある。
子どもの学費がある。
家族がいる。
それぞれに守らなければならない人がいる。
だから、
「この会社で働いて、このやり方でお金を稼ごう」
と集まっている。
それが会社であり、組織です。
「社長の夢が素晴らしいので、今月のお給料はいりません！」
なんて言われたら、
私は逆に怖いです（笑）。
夢だけでは電気代は払えません。
だからまず、お金でつながる。
その上で、
この会社が好き。
この仕事が好き。
この仲間と働きたい。
この社長についていきたい。
そういうものが積み重なっていく。
私は、その順番でいいと思っています。
最初は、だいたいうまくいく
小さな会社を始めた頃は、不思議と人間関係がうまくいくことがあります。
人が少ないからです。
電話が鳴った。
「誰か出られる？」
「私出ます！」
車が足りない。
「じゃあ、俺が行きます！」
資料ができていない。
「それ、今日やっておきますよ」
みんなで足りないところを補います。
役職なんて、まだあってないようなものです。
社長も現場に出る。
従業員も意見を言う。
困ったらみんなで考える。
バンドで言えば、
ギターが足りなければギターを弾く。
コーラスが必要なら歌う。
アンプが重ければ全員で運ぶ。
この頃は、
「俺の仕事」
「あなたの仕事」
という境界もあまりありません。
ところが売れ始める。
会社なら仕事が増える。
バンドならレコードが売れる。
ここから話が変わってきます。
成功すると、役割が決まり始める
仕事が増えてくる。
人が増える。
そうすると当然、分業が必要になります。
現場に出る人。
電話を取る人。
営業する人。
管理する人。
新人を育てる人。
そして、それをまとめる人。
役割が決まります。
役職もできます。
リーダー。
主任。
マネージャー。
部長。
社長。
気づけば、昨日まで隣で同じ仕事をしていた人が、
今日から、
「では、その件は私に報告してください」
と言い始める（笑）。
会社としては正しいんです。
誰かが決めなければ会社は動きません。
全員で毎回多数決を取っていたら、
朝礼だけでランチタイムになります。
だから上下関係も必要です。
責任者も必要です。
分業も必要です。
ここまでは間違っていません。
でも、人の気持ちは組織図ほど早く変わらない
ここから、
「あれ？」
が始まります。
「あれあれ？」
になります。
「最初はみんなで決めていたよね？」
「なんであの人が決めるの？」
「自分の方が仕事していない？」
「なんで私は現場ばかり？」
「なんであの人だけ評価されるの？」
そして最後には、
「こんな会社だったっけ？」
となる。
経営者側からすると、
「会社が成長したから仕組みを整えただけ」
です。
ところが従業員側からすると、
「最初に聞いていた話と違う」
と感じることがあります。
ここが難しい。
会社に必要な変化と、人の気持ちの変化は、同じ速度では進みません。
昨日まで一緒に弁当を食べていた人が、
今日から上司になる。
会社としては自然な変化でも、
気持ちの上では、
「いや、昨日まで普通に唐揚げ分けてたじゃん」
となるわけです（笑）。
イーグルスも、同じ方向を見ていたわけではない
イーグルスも、
最初から全員が同じことを考えていたわけではありません。
ロックを強くしたい人。
カントリー色を残したい人。
自分の曲をもっとやりたい人。
もっと歌いたい人。
つまり、
同じバンドにいても、目指している音楽は少しずつ違っていた。
外から見れば、
「イーグルス」という一つのバンドです。
でも中には、
それぞれ違う思いがある。
これは会社でも同じです。
同じ制服を着ている。
同じ会社名の名刺を持っている。
同じ理念を掲げている。
でも、
一人ひとりが見ている会社は少しずつ違う。
優秀な人を集めれば、強い組織になる？
ここにも思い込みがあります。
優秀な人を集めれば、
強い会社になる。
一見、正しそうです。
でもイーグルスを見ると、
必ずしもそうではないことが分かります。
一人ひとりの能力は高い。
作曲もできる。
演奏もできる。
歌える。
しかも、
全員歌いたい（笑）。
つまり、
優秀な人が集まるほど、自分の考えも強くなる。
「自分はこうしたい」
「自分ならこうする」
「自分の方が正しい」
「自分も前に出たい」
これが増えていきます。
だから、
優秀な人を集めることと、
優秀な組織をつくることは、
別の仕事なんです。
会社で言えば、
全員が営業できる。
全員が企画できる。
全員が経営について意見を持っている。
そして全員が、
「自分もマイクを持ちたい」
と思っているようなものです。
強い。
でも、まとめるのは大変です。
経営者も従業員も、実は同じ言葉を言っている
経営者は、
「なんで分かってくれないんだ」
と思います。
会社全体を見ている。
売上もある。
利益もある。
人件費もある。
採用もある。
先の投資もある。
従業員は、
「なんで分かってくれないんだ」
と思う。
今日の仕事がある。
勤務時間がある。
家庭がある。
給与がある。
休みがある。
人間関係がある。
つまり、
両方とも『なんで分かってくれないんだ』と言っている。
ただ、見ている景色が違うだけです。
もし会社の壁が薄かったら、
社長室と休憩室から、
同じセリフが同時に聞こえてくるかもしれません（笑）。
問題は「喧嘩」ではなく、言わなくなること
私は、意見がぶつかること自体は悪いことではないと思っています。
社長と従業員が違う意見を持つ。
上司と部下がぶつかる。
それは普通です。
イーグルスだって、
「もっとロックをやりたい」
という人がいていい。
「もっとカントリー色を残したい」
という人がいていい。
「自分が歌いたい」
という人がいていい。
問題は、
それを言えなくなることです。
「言っても無駄」
「どうせ変わらない」
「怒られるから黙っておこう」
こうなると、会社は静かになります。
経営者は、
「最近、みんな落ち着いてきたな」
と思う。
違うかもしれません。
諦めているだけかもしれません（笑）。
問題がなくなったのではなく、
問題が見えなくなっただけです。
これが一番怖い。
全員にマイクを渡せばいいわけではない
だからといって、
全員の希望を全部かなえればいい、
という話でもありません。
全員がボーカルをやったら、
それはそれで大変です（笑）。
会社も同じです。
全員が決定権を持つことはできない。
全員が管理職になるわけでもない。
全員の意見を全部採用することもできない。
大切なのは、
誰が、どこでマイクを持つのか。
誰が前に出るのか。
誰が支えるのか。
なぜその役割なのか。
そこに納得感をつくること。
これが組織をつくる側の仕事なのだと思います。
今日の戦略会議
今回、イーグルスから私が一番考えさせられたのは、
同じ看板の下にいるからといって、同じことを考えているとは限らない。
ということです。
会社は、
お金でつながって始まる。
そこから役割ができる。
上下ができる。
評価ができる。
報酬にも差が出る。
そして、
「あれ？ 思っていたのと違う」
が始まる。
これは、ある意味では会社が成長した証拠でもあります。
だからズレが生まれること自体を、
怖がらなくていいのだと思います。
怖いのは、
ズレがあるのに、誰も口にしなくなること。
あなたの会社では今、
誰かが心の中で、
「あれ？」
と思っていないでしょうか。
そして経営者である自分自身も、
そう感じていないでしょうか。
今日一人だけでいい。
従業員に、
「最近、仕事でやりづらくなったことない？」
と聞いてみる。
大げさな面談でなくていい。
5分でもいい。
そんな小さな会話から始めればいいと思います。
爽やかなコーラスの裏で、
全員が同じことを考えていたわけではない。
しかも、
全員歌いたい。
ドラムまで歌う。
それでも、
あれだけ素晴らしい音楽を残した。
だから組織とは、
全員を同じ考えにすることではなく、
違う人たちが、それぞれのマイクを持ちながら、一緒に仕事を続けられる形をつくること。
イーグルスを聴きながら、
そんなことを考えました。
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